Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO)

Akronym Název Verze Platnost od Platnost do Rodina
CZ-ISCO Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) 1.3 01.07.2015 31.08.2016 Zaměstnání

Položka klasifikace:

Pracovníci v informačních kancelářích

Úroveň Kód Název
4 4225 Pracovníci v informačních kancelářích

Definice položky:

Pracovníci v informačních kancelářích odpovídají na osobní, písemné, emailové a telefonické dotazy a stížnosti související se zbožím, službami a politikami organizací, dále poskytují informace a odkazují tazatele i na jiné zdroje. Jsou v bezprostředním kontaktu s klienty nebo s výrobou nabízených výrobků a služeb.
Příklady pracovních činností:
a) zodpovídání dotazů o zboží, službách a politikách organizací, poskytování informací o dostupnosti zboží a služeb, o jejich umístění a cenách a o souvisejících otázkách;
b) zodpovídání dotazů týkajících se problémových situací, poskytování informací, poradenství a jiných forem podpory;
c) evidence poskytovaných informací a vyřizovaných stížností;
d) předávání složitějších dotazů vedoucím týmů nebo odborným poradcům;
e) vydávání příslušných formulářů, informačních materiálů a brožur zainteresovaným stranám.
Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:
Pracovník u informační přepážky
Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42250 Pracovníci v informačních kancelářích

Vazby
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 3 - Skupina 422 Pracovníci informačních služeb
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 5 - Kategorie 42250 Pracovníci v informačních kancelářích
Jazyková verze dat: cs en

Prohlášení o přístupnosti Nové okno

Zobrazeno dne: 06.11.2024

Český statistický úřad, Na padesátém 81, 100 82 Praha 10; tel.: 274 051 111 (ústředna)
Verze: 1.2.17 © ČSÚ 2024