nacházíte se: Home > Klasifikace > CZ-ISCO > Pracovníci v informačních kancelářích

Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO)

Akronym	Název	Verze	Platnost od	Platnost do	Rodina
CZ-ISCO	Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO)	1.2	01.09.2014	30.06.2015	Zaměstnání

Položka klasifikace:

Pracovníci v informačních kancelářích

Úroveň	Kód	Název
4	4225	Pracovníci v informačních kancelářích

Definice položky:

Pracovníci v informačních kancelářích odpovídají na osobní, písemné, emailové a telefonické dotazy a stížnosti související se zbožím, službami a politikami organizací, dále poskytují informace a odkazují tazatele i na jiné zdroje. Jsou v bezprostředním kontaktu s klienty nebo s výrobou nabízených výrobků a služeb.
Příklady pracovních činností:
a) zodpovídání dotazů o zboží, službách a politikách organizací, poskytování informací o dostupnosti zboží a služeb, o jejich umístění a cenách a o souvisejících otázkách;
b) zodpovídání dotazů týkajících se problémových situací, poskytování informací, poradenství a jiných forem podpory;
c) evidence poskytovaných informací a vyřizovaných stížností;
d) předávání složitějších dotazů vedoucím týmů nebo odborným poradcům;
e) vydávání příslušných formulářů, informačních materiálů a brožur zainteresovaným stranám.
Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:
Pracovník u informační přepážky
Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42250 Pracovníci v informačních kancelářích

Vazby

Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 3 - Skupina	422	Pracovníci informačních služeb
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 5 - Kategorie	42250	Pracovníci v informačních kancelářích