nacházíte se: Home > Klasifikace > CZ-ISCO > Operátoři telefonních panelů

Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO)

Akronym	Název	Verze	Platnost od	Platnost do	Rodina
CZ-ISCO	Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO)	1.1	01.07.2012	31.08.2014	Zaměstnání

Položka klasifikace:

Operátoři telefonních panelů

Úroveň	Kód	Název
4	4223	Operátoři telefonních panelů

Definice položky:

Operátoři telefonních panelů obsluhují telefonní komunikační ústředny a pulty, spojují telefonní hovory, přijímají dotazy volajících a zprávy o problémech s poskytovanou službou, zaznamenávají a předávají vzkazy a zprávy zaměstnancům a klientům.
Příklady pracovních činností:
a) obsluha telefonních ústředen a pultů, spojování, přidržení, přepojení a ukončení telefonních hovorů;
b) spojování odchozích hovorů;
c) vyřizování telefonických dotazů, zaznamenávání vzkazů a zpráv;
d) předávání vzkazů a zpráv zaměstnancům a klientům;
e) šetření problémů souvisejících s provozními systémy a informování opravářů.
Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:
Operátor odpovědní služby
Operátor telefonní ústředny
Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42230 Operátoři telefonních panelů

Vazby

Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 3 - Skupina	422	Pracovníci informačních služeb
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 5 - Kategorie	42230	Operátoři telefonních panelů

Prohlášení o přístupnosti Nové okno

Zobrazeno dne: 23.11.2024