nacházíte se: Home > Číselníky > CZ-ISCO_U4 > Operátoři telefonních panelů

Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 4 - Podskupina

Kód	Akronym	Název	Platnost od	Platnost do	Rodina
5708	CZ-ISCO_U4	Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 4 - Podskupina	01.01.2011	09.09.9999	Zaměstnání

Položka číselníku:

Operátoři telefonních panelů

Kód	Název	Platnost od	Platnost do
4223	Operátoři telefonních panelů	01.01.2011	09.09.9999

Definice položky:

Operátoři telefonních panelů obsluhují telefonní komunikační ústředny a pulty, spojují telefonní hovory, přijímají dotazy volajících a zprávy o problémech s poskytovanou službou, zaznamenávají a předávají vzkazy a zprávy zaměstnancům a klientům.
Příklady pracovních činností:
a) obsluha telefonních ústředen a pultů, spojování, přidržení, přepojení a ukončení telefonních hovorů;
b) spojování odchozích hovorů;
c) vyřizování telefonických dotazů, zaznamenávání vzkazů a zpráv;
d) předávání vzkazů a zpráv zaměstnancům a klientům;
e) šetření problémů souvisejících s provozními systémy a informování opravářů.
Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:
Operátor odpovědní služby
Operátor telefonní ústředny
Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42230 Operátoři telefonních panelů

Vazby

Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 3 - Skupina	422	Pracovníci informačních služeb
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 5 - Kategorie	42230	Operátoři telefonních panelů

Prohlášení o přístupnosti Nové okno

Zobrazeno dne: 16.11.2024