Plný název ukazatele:Počet podniků využívajících software pro řízení vztahů se zákazníky
Kód:7300
Téma:Informační společnost
Platnost:01.01.2013 - 09.09.9999
Definice:
  1. Počet podniků využívajících software pro řízení vztahů se zákazníky. Tento software shromažďuje data o zákaznících, např. kontaktní informace, nákupní preference nebo historii objednávek. Kromě toho CRM hlídá termíny, kdy se zákazníkovi ozvat, kdy dosáhne na bonusovou úroveň na slevu a podobně. CRM je často součástí nebo rozšířením ERP systému. Příklady komerčních CRM: Salesforce, Siebel, Raynet, SAP CRM, MS Dynamics CRM.
Synonyma:
Atributy:
Časová charakteristika:toková
Datový typ:numerický
Skupina:ICT - Informační a komunikační technologie
Český statistický úřad, Na padesátém 81, 100 82 Praha 10; tel.: 274 051 111 (ústředna)
Verze: 1.2.18 © ČSÚ 2025 Zobrazeno dne: 22.08.2025