| Plný název ukazatele: | Využití CRM softwarové aplikace pro analyzování dat o zákaznících pro marketingové účely organizace |
| Kód: | 3739 |
| Téma: | Informační společnost |
| Platnost: | 01.01.2009 - 09.09.9999 |
| Definice: |
- Použití CRM softwarové aplikace pro analyzování dat o zákaznících pro marketingové účely (stanovení cen, propagace, volba distribučních kanálů atp.).
CRM (Customer Relationship Management) je manažerský informační systém, který se používá pro správu a využití informací o zákaznících - koordinaci vztahu podniku se zákazníky. Tento systém je založen na intenzivním využití informačních technologií a umožňuje sběr, integraci, zpracování a analýzu informací týkajících se zákazníků.
|
| Synonyma: |
- analyzování dat o zákaznících pro marketingové účely (stanovení cen, propagaci, volbu distribučních kanálů atd.)
- analyzovat data o zákaznících pro další využití (např. stanovení cen a slev, výběr vhodného komunikačního kanálu a způsobu propagace pro určité skupiny zákazníků)
- Používá Vaše firma CRM systém či aplikaci (např. Dynamics 365, Salesforce, SAP Hybris, Intouch, Raynet) pro analýzu dat o zákaznících pro marketingové účely (tvorba cen, analýza chování a spokojenosti zákazníků, hledání vhodných komunikačních kanálů a způsobů propagace apod.)?
|
| Atributy: |
| Časová charakteristika: | toková |
| Datový typ: | znakový (textový) |
| Skupina: | ICT - Informační a komunikační technologie |
|
Statistický metainformační systém