Statistický metainformační systém

Plný název ukazatele:

Využití softwaru pro řízení vztahů se zákazníky v organizaci

Kód:

3520

Téma:

Informační společnost

Platnost:

01.01.2009 - 09.09.9999

Definice:

Software pro řízení vztahů se zákazníky shromažďuje data o zákaznících, např. kontaktní informace, nákupní preference nebo historii objednávek. Kromě toho CRM hlídá termíny, kdy se zákazníkovi ozvat, kdy dosáhne na bonusovou úroveň na slevu a podobně. CRM je často součástí nebo rozšířením ERP systému. Příklady komerčních CRM: Salesforce, Siebel, Raynet, SAP CRM, MS Dynamics CRM.

Synonyma:

Používala vaše firma v lednu 2010 CRM softwarovou aplikaci pro správu a využití informací o vašich zákaznících? Pokud Ano, za jakým účelem
Používala vaše firma v lednu 2011 CRM softwarovou aplikaci pro správu a využití informací o vašich zákaznících?
Používá vaše firma CRM softwarovou aplikaci/balík pro správu a využití informací o zákaznících? Pokud Ano, umožňuje tato softwarová aplikace:
Používá vaše firma CRM, softwarovou aplikaci/balík pro správu a využití informací o zákaznících?
Používá vaše firma CRM systém pro správu a využití informací o zákaznících? Pokud Ano, umožňuje tento informační systém:
CRM pro řízení vztahů se zákazníky
správu informací o zákaznících (tzv. CRM)
řízení vztahů se zákazníky (tzv. CRM)

Atributy:

Časová charakteristika:	toková
Datový typ:	znakový (textový)
Skupina:	ICT - Informační a komunikační technologie