DETAIL POLOŽKY KLASIFIKACE

Klasifikace: Klasifikace produkce (CZ-CPA)

Akronym: CZ-CPA_KL Verze: 1 Platnost: 01.01.2008 - 09.09.9999 Rodina: Produkce

Jazyková verze: CS

Úroveň: 6

Položka: 620230 - Podpůrné technické služby v oblasti informačních technologií

Vysvětlivka k položce:

Zahrnuje:
- technickou podporu při řešení problémů klienta při využívání softwaru, hardwaru nebo celého počítačového systému, jako jsou:
- zákaznická podpora při používání softwaru nebo řešení problémů softwaru
- aktualizace
- zákaznická podpora při užívání nebo řešení problémů počítačového hardwaru, vč. testování a rutinního čištění a oprav IT zařízení
- technická pomoc při stěhování počítačového systému klienta do nového místa
- zákaznická podpora při užívání nebo řešení problémů kombinace hardwaru a softwaru
- technická podpora při řešení speciálních problémů klienta při používání počítačového systému, jako je audit nebo vyhodnocení počítačových operací bez poskytnutí poradenství nebo jiné následné činnosti, vč. auditu, vyhodnocení a dokumentace serveru, sítě nebo procesu pro komponenty, funkce, výkon nebo zabezpečení

Nezahrnuje:
- obnovení dat po zhroucení počítačového systému (62.09.20)

---

Vazby:
Klasifikace produkce (CZ-CPA) - úroveň 5 - Kategorie	62023	Podpůrné technické služby v oblasti informačních technologií