DETAIL POLOŽKY KLASIFIKACE

Klasifikace: Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO)

Akronym: CZ-ISCO Verze: 1.2 Platnost: 01.09.2014 - 30.06.2015 Rodina: Zaměstnání

Jazyková verze: CS

Úroveň: 4

Položka: 3512 - Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Vysvětlivka k položce:

Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií poskytují uživatelům technickou podporu osobně, telefonicky a elektronicky. Tato technická podpora zahrnuje řešení dotazů a problémů týkajících se softwaru, hardwaru, sítí, databází, internetu a periferních zařízení počítačů. Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií dále uživatelům poskytují poradenství a podporu při vývoji, instalaci a údržbě systémů.
Příklady pracovních činností:
a) zodpovídání dotazů uživatelů o problémech s provozem softwaru a hardwaru;
b) zadávání příkazů a pozorování funkce systému s cílem ověřit správnou činnost a odhalit chyby;
c) instalace a provádění drobných oprav hardwaru, softwaru a periferních zařízení v souladu s návrhovými a instalačními parametry;
d) dohled nad běžným provozem komunikačních a počítačových systémů;
e) nastavování zařízení pro uživatele, provádění nebo zajištění provedení správné instalace kabelů, operačních systémů a příslušného softwaru;
f) instalační činnosti a vedení záznamů o denních transakcích datové komunikace, problémech a provedených opravách;
g) simulace a reprodukce technických problémů zjištěných na straně uživatelů;
h) vyhledávání v pokynech pro uživatele, technických návodech a další dokumentaci za účelem analýzy a realizace řešení.
Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:
Technik komunikačních technologií
Technik počítačových databází
Technik pro počítačové programování
Technik pro analýzu počítačových systémů
Technik pro technickou podporu počítačů
Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
35120 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Vazby:
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 3 - Skupina	351	Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 5 - Kategorie	35120	Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií