DETAIL POLOŽKY KLASIFIKACE

Klasifikace: Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO)

Akronym: CZ-ISCO Verze: 1.1 Platnost: 01.07.2012 - 31.08.2014 Rodina: Zaměstnání

Jazyková verze: CS

Úroveň: 4

Položka: 5244 - Prodejci po telefonu

Vysvětlivka k položce:

Prodejci po telefonu kontaktují současné nebo potenciální zákazníky prostřednictvím telefonu nebo jiných elektronických komunikačních prostředků, propagují a nabízí zboží a služby k prodeji a dojednávají návštěvy za účelem prodeje. Mohou pracovat v zákaznických kontaktních centrech nebo mimo organizační ústředí.
Příklady pracovních činností:
a) propagace zboží a služeb po telefonu nebo elektronickou poštou s použitím seznamů zákazníků a pravidel pro navazování komunikace;
b) vzbuzování zájmu o zboží a služby, snaha o dovršení obchodu nebo o souhlas s návštěvou obchodních zástupců;
c) zajištění a dodání zboží, služeb, informačních balíčků a letáků zákazníkům;
d) zajištění schůzek obchodních zástupců;
e) zaznamenávání poznámek pro následující kroky a aktualizace marketingových databází tak, aby odpovídaly statutu jednotlivých zákazníků;
f) podávání zpráv řídícím pracovníkům o činnostech konkurentů a o problémech kontaktních osob;
g) vedení statistiky o uskutečněných hovorech a dosažených úspěších;
h) předkládání pravidelných zpráv o činnostech a výsledcích telemarketingu.
Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:
Telemarketér
Prodejce v call centru
Prodejce po internetu
Telemarketingový prodejce
Prodejce v zákaznickém kontaktním centru
Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:
Pracovník v zákaznickém kontaktním centru - 4222
Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
52440 Prodejci po telefonu

---

Vazby:
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 3 - Skupina	524	Ostatní pracovníci v oblasti prodeje
Klasifikace zaměstnání (CZ-ISCO) - úroveň 5 - Kategorie	52440	Prodejci po telefonu